Polityka prywatności

Wyjaśniamy, jakie dane przetwarzamy w Drukomacie, po co to robimy, komu możemy je przekazywać, jak długo je przechowujemy i jakie prawa Ci przysługują.

1. Administrator danych

Administratorem danych osobowych przetwarzanych w serwisie drukomat.pro jest SKYSYSNET SPÓŁKA Z OGRANICZONĄ ODPOWIEDZIALNOŚCIĄ, ul. Krakusa 24/2, 30-530 Kraków, NIP: 6793259574, REGON: 524403301, KRS: 0001018100.

Kontakt w sprawach prywatności i ochrony danych: info@skysysnet.com. Kontakt operacyjny dla zamówień Drukomat: kontakt@drukomat.pro.

Jeżeli w realizacji Zamówienia uczestniczy drukarnia partnerska, punkt odbioru lub dostawca, dane są udostępniane albo powierzane wyłącznie w zakresie potrzebnym do obsługi Zamówienia.

2. Kiedy zbieramy dane

Dane przetwarzamy, gdy:

odwiedzasz stronę lub korzystasz z aplikacji,
zakładasz konto, logujesz się lub uzupełniasz profil,
wgrywasz plik PDF, konfigurujesz lub składasz Zamówienie,
wybierasz płatność, odbiór osobisty, Paczkomat, kuriera lub dostawę lokalną,
kontaktujesz się przez formularz, e-mail lub zgłoszenie reklamacyjne,
udzielasz zgód marketingowych albo zgód cookies,
korzystasz z panelu partnera, operatora lub administratora.

3. Kategorie danych

Kategoria	Przykłady
Dane identyfikacyjne i kontaktowe	imię, nazwisko, e-mail, telefon, dane konta, rola użytkownika
Dane adresowe i dostawy	adres dostawy, punkt odbioru, Paczkomat/PaczkoPunkt, dane kurierskie
Dane Zamówienia	parametry druku, liczba stron, kopie, oprawa, ceny, status, historia zmian
Pliki i treści	pliki PDF, metadane plików, informacje potrzebne do wyceny i druku
Płatności i faktury	status płatności, identyfikatory transakcji, kwoty, dane do faktury
Dane techniczne	adres IP, identyfikatory sesji, logi, błędy aplikacji, zdarzenia bezpieczeństwa
Zgody i komunikacja	zgody marketingowe, zgody cookies, wiadomości z formularzy, reklamacje

4. Cele i podstawy prawne

Cel	Podstawa prawna
obsługa konta, Zamówienia, płatności, dostawy i reklamacji	art. 6 ust. 1 lit. b RODO - wykonanie umowy lub działania przed jej zawarciem
księgowość, podatki, rozliczenia, obowiązki konsumenckie	art. 6 ust. 1 lit. c RODO - obowiązek prawny
bezpieczeństwo, logi, audyt, zapobieganie nadużyciom, dochodzenie roszczeń	art. 6 ust. 1 lit. f RODO - prawnie uzasadniony interes
analityka, marketing, newsletter, opcjonalne cookies	art. 6 ust. 1 lit. a RODO - zgoda

5. Pliki PDF i dokumenty do druku

Pliki PDF przetwarzamy w celu wyceny, podglądu, przygotowania, rozdzielenia, wydruku, oprawy, reklamacji lub obsługi technicznej Zamówienia. Pliki mogą zawierać dane osobowe Klienta lub osób trzecich, dlatego prosimy, aby przesyłać wyłącznie dokumenty potrzebne do realizacji Zamówienia.

Dostęp do plików mają wyłącznie osoby i podmioty, które potrzebują go do realizacji Zamówienia, obsługi technicznej lub reklamacji.

6. Odbiorcy danych i podmioty przetwarzające

Dane mogą być przekazywane lub powierzane następującym kategoriom odbiorców:

dostawcom hostingu, bazy danych, przechowywania plików i infrastruktury aplikacji,
dostawcom poczty e-mail i wiadomości transakcyjnych,
operatorom płatności, w szczególności Stripe i podmiotom obsługującym daną metodę,
drukarniom partnerskim, punktom odbioru, operatorom i administratorom platformy,
dostawcom przesyłek i dostaw, w tym InPost, Wolt, Glovo lub kurierom, jeśli wybrano taką metodę,
biuru rachunkowemu, doradcom, kancelariom i podmiotom obsługującym rozliczenia,
dostawcom analityki i marketingu, np. Google Analytics, wyłącznie po zgodzie,
dostawcom narzędzi monitoringu błędów i bezpieczeństwa, np. GlitchTip/Sentry-compatible.

Nie sprzedajemy danych osobowych. Dane przekazujemy wyłącznie wtedy, gdy jest to potrzebne do działania Serwisu, realizacji Zamówienia, spełnienia obowiązku prawnego albo na podstawie zgody.

7. Przekazywanie danych poza EOG

Niektórzy dostawcy technologiczni mogą przetwarzać dane poza Europejskim Obszarem Gospodarczym. W takim przypadku stosujemy mechanizmy przewidziane w RODO, w szczególności decyzje stwierdzające odpowiedni stopień ochrony, standardowe klauzule umowne lub inne wymagane zabezpieczenia.

8. Okres przechowywania

dane konta - przez czas posiadania konta, a następnie przez okres przedawnienia roszczeń,
dane Zamówienia i rozliczeń - przez okres wymagany przepisami księgowymi i podatkowymi, zwykle 5 lat od końca roku podatkowego,
pliki PDF - przez czas potrzebny do realizacji, reklamacji i obsługi technicznej, co do zasady nie dłużej niż 30 dni po realizacji, chyba że dłuższe przechowanie jest potrzebne do reklamacji lub sporu,
logi bezpieczeństwa i audytu - przez okres potrzebny do bezpieczeństwa, diagnostyki i dochodzenia roszczeń,
dane przetwarzane na podstawie zgody - do czasu jej cofnięcia lub utraty przydatności celu.

9. Marketing i komunikacja

Wiadomości transakcyjne dotyczące konta, płatności, Zamówienia, dostawy, reklamacji lub bezpieczeństwa wysyłamy niezależnie od zgód marketingowych, ponieważ są potrzebne do obsługi usługi.

Newsletter, promocje, ankiety lub inne komunikaty marketingowe wysyłamy tylko wtedy, gdy mamy odpowiednią zgodę albo inną dopuszczalną podstawę prawną. Zgodę możesz wycofać w każdej chwili.

10. Cookies, analityka i pomiary techniczne

Szczegółowe zasady cookies opisuje Polityka cookies. Google Analytics i podobne narzędzia analityczne działają wyłącznie po udzieleniu zgody analitycznej.

Niezależnie od zgód analitycznych możemy przetwarzać ograniczone dane techniczne potrzebne do bezpieczeństwa, wykrywania błędów, obrony przed nadużyciami i prawidłowego działania Serwisu.

11. Automatyzacja i profilowanie

Serwis może automatycznie przeliczać cenę, dostępność metod dostawy, zgodność parametrów lub status Zamówienia. Nie podejmujemy decyzji opartych wyłącznie na zautomatyzowanym przetwarzaniu, które wywoływałyby wobec Ciebie skutki prawne w rozumieniu art. 22 RODO.

12. Twoje prawa

Przysługują Ci prawa wynikające z RODO, w tym:

prawo dostępu do danych i otrzymania ich kopii,
prawo sprostowania danych,
prawo usunięcia danych, jeżeli przepisy pozwalają na ich usunięcie,
prawo ograniczenia przetwarzania,
prawo przenoszenia danych,
prawo sprzeciwu wobec przetwarzania na podstawie uzasadnionego interesu,
prawo cofnięcia zgody w dowolnym momencie, bez wpływu na zgodność wcześniejszego przetwarzania,
prawo wniesienia skargi do Prezesa Urzędu Ochrony Danych Osobowych.

Aby skorzystać z praw, napisz na info@skysysnet.com. Możemy poprosić o dodatkowe informacje potrzebne do potwierdzenia tożsamości.

13. Dobrowolność podania danych

Podanie danych jest dobrowolne, ale bez danych wymaganych w formularzu nie będzie możliwe założenie konta, złożenie Zamówienia, płatność, dostawa, wystawienie faktury lub rozpatrzenie reklamacji.

14. Bezpieczeństwo

Stosujemy zabezpieczenia organizacyjne i techniczne adekwatne do ryzyka, w tym szyfrowaną transmisję, kontrolę dostępu, logi audytowe, ograniczanie dostępu do plików oraz monitoring błędów i zdarzeń bezpieczeństwa.

15. Zmiany Polityki prywatności

Polityka może być aktualizowana, gdy zmienią się funkcje Serwisu, przepisy, dostawcy technologii lub procesy przetwarzania danych. Aktualna wersja jest zawsze dostępna w Serwisie.